هدفت الدراسـة إلى معرفة أثر سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، واللطافة، والضمير الحي، والسلوك الحضاري، والروح الرياضية) على تحقيق التميّز التنظيمي في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي. تكون مجتمع الدراسة من من مديري المديريات ومديري الدوائر ورؤوساء الأقسام العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي والبالغ عددهم (678) مدير ورئيس قسم، تم تصميم استبانة مكونة من 36 فقرة وتمّ تعميمها بشكل إلكتروني عبر موقع (Google Drive) ونشرها بأسلوب العينة العشوائية البسيطة لمجتمع الدراسة وتم استرداد ما مجموعه 189 استبانة جميعها صالحة لغايات التحليل الإحصائي أي بنسة تقارب 28% من مجتمع الدراسة، وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية مثل المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل الإنحدار البسيط والمتعدد، وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، كان أبرزها الاتي: وجود أثر ذو دلالة احصائية عند مستوى دلالة (?0.05 ?) لسلوك المواطنة التنظيمية على تحقيق التميّز التنظيمي في مؤسسة الضمان الاجتماعي، وهذا يعكس مدى التزام المؤسسة بتطبيق معايير الجودة العالمية في كافة عملياتها، كما قدمت الدراسة العديد من التوصيات كان أهمها: ضرورة الاستمرار في هذا النهج حيث يمثل التميّز ثقافة حياة وليست مفهوم وقتي وينتهي، كما أوصت الدراسة بأن يتم عمل دراسات مستقبلية تبحث فيما هو بعد التميّز من ريادة وابتكار. الكلمات المفتاحية: سلوك المواطنة التنظيمية، التميّز التنظيمي، المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي