السنة | 2018-06-13 |
---|---|
التخصص | ماجستير إدارة الأعمال |
العنوان | أثر تطبيق الآيزو 2000 : 9001 على الإبداع المؤسسي لدى شركات الأدوية الأردنية الحاصلة على شهادة الآيزو |
اسم المشرف الرئيسي | محمد شحاده خليل ابويمن | A A |
اسم المشرف المشارك | | |
اسم الطالب | رشا خلف سليم الفالح | - |
Abstract | هدفت الدراسة إلى البحث في أثر تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 : 2000 على الإبداع المؤسسي لدى شركات الأدوية الأردنية الحاصلة على شهادة الآيزو. ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وتم إعداد إستبانة وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من مدراء الوحدات ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام في كل دائرة من دوائر شركات الأدوية الأردينة الثلاث الحاصلة على الآيزو (شركة الشركة العربية لصناعة الأدوية، شركة أدوية الحكمة، وشركة دار الدواء للتنمية والاستثمار) والبالغ عددهم (78) فرداً. ولغرض تحليل بيانات الدراسة وإختبار فرضياتها تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (? ? 0.05) لتطبيق الآيزو 9001 : 2000 على الإبداع المؤسسي لدى شركات الأدوية الحاصلة على شهادة الآيزو، حيث ظهر الأثر لكل من القيادة (التزام الإدارة العليا)، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة العمليات، وكفاءة الموارد البشرية، والدعم والتشغيل على الإبداع المؤسسي والتكنولوجي لدى شركات الأدوية الحاصلة على شهادة الآيزو. وأوصت الدراسة بضرورة تحفيز العناصر البشرية العاملة في المشاركة على المشاركة في البرامج والورش التدريبية بهدف الإرتقاء بمستوى أداء نظام الدعم والتشغيل وزيادة فاعليته، والأخذ بعين الإعتبار الأفكار والمقترحات الإبداعية التي يقدمها موظفو الشركة، بالإضافة إلى تبني السياسات والإجراءات الكفيلة بزيادة قدرة موظفي الشركة على الإبداع وتحسين المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء. الكلمات المفتاحية: الجودة، الآيزو، المواصفة العالمية ISO 9001:2000، الإبداع المؤسسي. |
الأبحاث المستلة |