هدفت الدراسة الى التعرف على أثر خصائص التطبيقات الذكية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية في دولة قطر، كما بينت الدراسة أبعاد خصائص التطبيقات الذكية المتمثلة في (سهولة الاستخدام، التوافر، الخصوصية)، إضافة إلى أبعاد جودة الخدمات المصرفية المتمثلة في (سرعة الاستجابة، الاعتمادية، الأمان)، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من اهمها : وجود اثر ذو دلالة احصائية لخصائص التطبيقات الذكية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية في دولة قطر، حيث تعمل هذه الخصائص علىمجتمع الدراسة والعينة: يتمثل مجتمع الدراسة بعملاء البنوك التجارية للفروع الرئيسية في دولة قطر والبالغ عددها (8) بنوك وتشكل المجتمع من الافراد المتعاملين مع البنوك التجارية في قطر الذين يستخدمون التطبيقات الذكية، واما فيما يتعلق بعينة الدراسة فقد تم استخدام المعاينة غير الاحتمالية (العينة الملائمة) إذ تم توزيع (550) استبيان على مجموعة من عملاء البنوك الذين يستخدمون التطبيقات الذكية حيث تم توزيع (250) استبانة الالكترونية و(300) استبانة ورقية من خلال المقابلات الشخصية في المجمعات التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي ومجموعات الوتس اب والبريد الالكتروني وقد تم جمع (400) استبانة منها (186) استبانة الالكترونية و (224) استبانة ورقية ولأغراض التحقق من البيانات التي تم جمعها وملائمتها للتحليل الاحصائي تم استبعاد (20) استبانة لأسباب عديدة مثل عدم الجدية في تعبئة الاستبيان او وجود قيم مفقودة، وبالتالي تم استخدام (380) استبانة لأهداف التحليل الاحصائي بنسبة (95%) من اجمالي الاستبانات التي تم جمعها ،وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج كان من أهمها : وجود اثر ذو دلالة إحصائية لخصائص التطبيقات الذكية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الرئيسية في دولة قطر حيث تعمل هذه الخصائص على توفير بيئة مناسبة في تعزيز جودة الخدمات المصرفية التي يتم توفيرها من خلال التطبيقات الذكية، وبناءً عليه أوصت الدراسة بضرورة اهتمام ادارة البنوك التجارية في دولة قطر بتوفير تطبيقات ذكية تمتاز باستخدام سلس وسهل، بالإضافة الى تحديث التطبيقات الذكية بشكل مستمر لضمان توافر الخصوصية والسرية عند استخدام التطبيقات. الكلمات المفتاحية: خصائص التطبيقات الذكية- جودة الخدمات المصرفية- البنوك التجارية، دولة قطر