السنة | 2020-06-16 |
---|---|
التخصص | ماجستير إدارة الأعمال |
العنوان | أثر الاستجابة الاستراتيجية على تحقيق الاسبقيات التنافسية في البنك العربي |
اسم المشرف الرئيسي | زكريا مطلك خضر الدوري | Zakaria M. Al-Douri |
اسم المشرف المشارك | | |
اسم الطالب | ولاء فؤاد موسى دغش | - |
Abstract | هدفت الدراسة إلى قياس تحديد أثر الاستجابة الاستراتيجية (التكيف الاستراتيجي والمرونة التنظيمية) على الاسبقيات التنافسية في البنك العربي. وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع الموظفين في البنك العربي وفروعه في العاصمة الأردنية عمان، وتم سحب عينة عشوائية من مجتمع الدراسة واعتمدت وحدة التحليل من المديرين ورؤساء الأقسام والموظفين وبلغ تعدادهم (257) مبحوثاً. واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وطورت استبانة كأداة لجمع البيانات تكونت من (34) فقرة. واستخدمت العديد من الأساليب الإحصائية الملائمه من خلال استخدام برنامج الحزمة الاحصائيه SPSS. وتوصلت الدراسة إلى: وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للاستجابة الاستراتيجية بأبعادها المتمثلة (التكيف الاستراتيجي والمرونة التنظيمية) على تحقيق الاسبقيات التنافسية بأبعادها المتمثلة (الاستجابة السريعة، وجودة العمل العالية، والكلفة الأقل، والتميز) في البنك العربي، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية للاستجابة الاستراتيجية بأبعادها المجتمعة (التكيف الاستراتيجي والمرونة التنظيمية) في كل من الاستجابة السريعة، والجودة العالية والكلفة الأقل والتميز في تقديم الخدمة في البنك العربي وفروعه في العاصمة الأردنية عمان . وأوصت الدراسة الى ضرورة الاستجابة الاستراتجية من قبل ادارة وموظفي البنك العربي بما يضمن بقاءه بصورة قوية في البيئة الداخلية والخارجية، وضرورة الاهتمام بالاسبقيات التنافسية وذلك لتشجيع الاستخدام الأمثل للموارد داخل أفرع البنك. الكلمات المفتاحية: الاستجابة الاستراتيجية، التكيف الاستراتيجي، المرونة التنظيمية، الاسبقيات التنافسية، البنك العربي، الاردن. |
الأبحاث المستلة |