السنة | 2020-01-29 |
---|---|
التخصص | ماجستير إدارة الأعمال |
العنوان | أثر التعاقب الوظيفي على أداء العاملين في مصرف الراجحي في الأردن |
اسم المشرف الرئيسي | زكريا مطلك خضر الدوري | Zakaria M. Al-Douri |
اسم المشرف المشارك | | |
اسم الطالب | نيفين ربحي أبو شافع | - |
Abstract | هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التعاقب الوظيفي بأبعاده (تحديد الوظائف المهمة,تحديد الجدارات والمواهب لشغل الوظيفة,إعداد وتدريب المواهب والجدارات المتوفرة,والتقييم الفعال لدرجة الجاهزية) على أداء العاملين بأبعاده (جودة العمل المنجز، كمية العمل المنجز،وكفاءة الأداء) وقد تكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين ومن جميع المستويات الإدارية لمصرف الراجحي في الأردن حيث كان عددهم (300) وأما عينة الدراسة فقد تم توزيع 170 إستبانة على العاملين في المصرف وتم استرداد 132 إستبانة بنسبة استرداد 77.6% وكانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي, وبعد جمع الاستبيانات فقد قامت الباحثة بتحليل البيانات عبر الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS وقد توصلت الباحثة للنتائج التالية: "أظهرت نتائج هذه الدراسة أن ممارسة التعاقب الوظيفي في مصرف الراجحي كانت مرتفعة,وأيضا إلى أن مستوى أداء العاملين كان مرتفعا. "وأكدتالنتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتعاقب الوظيفي على أداء العاملين. "كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لتحديد الوظائف المهمة وإعداد وتدريب الجدارات المتوفرة على أداء العاملين. "وأوضحت النتائج عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لبعدي تحديد الجدارات والمواهب لشغل الوظيفة و التقييم الفعال لدرجة الجاهزية على أداء العاملين. وعلى ضوء النتائج السابقة فقد أوصت الباحثة بما يلي: "التوصية بضرورة تحديد الوظائف المهمة في البنك بطريقة دقيقة وتفصيلية لتلافي أي خلل مستقبلي في عملية التعاقب الوظيفي. "التوصية بضرورة تشجيع البنك للعاملين على زيادة جودة وكفاءة أعمالهم عبر ترغيبهم بالترقيات عبر التعاقب الوظيفي. "التوصية بأهمية عقد الدورات التدريبية وبرامج التدريب المبنية على الكفايات المعرفية ورفع مهارات العاملين الإداريةلأهميتها في رفع كفاءة أعمالهم. الكلمات المفتاحية: التعاقب الوظيفي,اداء العاملين,مصرف الراجحي,جودة العمل المنجز |
الأبحاث المستلة |