هدفت هذه الدراسة إلى بيان اثر الصراع التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية في شركات التأمين الاردنية. وتكوّن مجتمع الدراسة الكلي من شركات التأمين الأردنية والبالغ عددها (24) والتي يعمل بها (2,876) موظف بحسب احصائيات الإتحاد الأردني لشركات التأمين عام 2020. تم إرسال الاستبانة الكترونياً إلى شركات التأمين معززه بكتاب تسهيل مهمة من الإتحاد الأردني لشركات التأمين. الاستبانة مكونه من (62) فقرة تم تطويرها من خلال موقع (Google Forms). حيث استجاب للاستبانة (14) شركة يعمل بها (2,206) موظف. استجاب للإستبيان (317) موظف وكانت مشاركاتهم صالحة للتحليل الإحصائي، حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي (التحليلي)، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للصراع التنظيمي في كل بعد من أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية: الإيثار والكياسة والسلوك الحضاري لدى العاملين في شركات التأمين الأردنية وكانت قيمة R2 (0.159) أي أن التغييرات التي تحصل في سلوك المواطنة بسبب الصراع التنظيمي وهو أثر بدرجة متوسطة وكون العلاقة عكسية فإنه كلما قل الصراع التنظيمي زادت سلوكيات المواطنة التنظيمية. أوصت الدراسة بعدة توصيات كان أهمها: يتوجب على شركات التأمين الاعتراف بوجود الصراع التنظيمي وتعريف العاملين عليه وإيجاد الطرق المناسبة لإدارة الصراع والحد من آثاره السلبية وتنمية آثاره الإيجابية المتمثلة في التنافس الشريف والهادف بين الموظفين. بالإضافة الى وضع نظم وأسس ومعايير لمنح الامتيازات والمكافآت والتعويضات بناءً على عوامل واضحة مثل الكفاءة والخبرة والإنجاز وتطوير المسار المهني والأكاديمي مما يحقق العدل والمساواة بين الموظفين الأمر الذي يمنحهم الشعور بالثقة بعدالة الإدارة وتنمية شعور سلوك المواطنة التنظيمية. الكلمات المفتاحية: الصراع التنظيمي ، سلوك المواطنة التنظيمية ، شركات التأمين الأردنية