تاريخ مجلس الدراسات العليا

2018-06-20

اسم الطالب

حازم عبدالقادر صباغ

ملخص الرسالة

هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر بناء الجدارات الوظيفية في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك التجارية الاردنية حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها (12) بنك، وقد تم إختيار عينة عشوائية من العاملين في الإدارتين العليا والوسطى (المديرين ونوابهم ومساعديهم ومديري القطاعات) في البنوك التجارية الأردنية (الإدارة الرئيسة) من مجتمع الدراسة والبالغ عددهم (211) فرداً، ولغايات تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الكمي (الوصفي التحليلي) من خلال العديد من الاساليب الإحصائية أبرزها تحليل الإنحدار المتعدد، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للجدارات الوظيفية (المعرفة، المهارات والإتجاه) للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق الميزة التنافسية (ميزة، سرعة تقديم الخدمة) عند مستوى الدلالة ( 0.05)، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية جدارة الإتجاه للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق ميزة الجودة والإبداع عند مستوى الدلالة ( 0.05)، وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز الجدارات الوظيفية في البنوك التجارية الأردنية محل الدراسة وبما يتلائم مع المتطلبات الخاصة لبيئة عملها. قيام البنوك التجارية الأردنية محل الدراسة بالإهتمام أكثر بتدريب موظفيها على الأساليب الإدارية المستخدمة في العمل المصرفي