تاريخ مجلس الدراسات العليا

2022-01-23

اسم الطالب

رعد محمد عبدالله المهتدي

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة إلى بيان أثر تطبيق حوكمة أنظمة المعلومات (COBIT 19) في تحسين الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن في البنوك التجارية الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة تم إعداد استبانة كأداة للدراسة، وتم توزيعها على العاملين بالدوائر الرقابية والإشرافية والتكنولوجية في(8) بنوك تجارية أردنية من أصل(13) بنك تجاري أردني. وزعت عليهم (200) استبانة بواقع (25) استبانة على كل بنك بأسلوب العينة الهادفة (العينة القصدية)، إذ تمثلت وحدة المعاينة بالمستويات الوظيفية وهي:(مدير, ومساعد/نائب مدير ورئيس قسم), وبالتالي بلغ عدد الاستبانات الصالحة لغايات التحليل الإحصائي (137) استبانة. واعتمدت الدراسة في إجرائها على المنهج الاستدلالي(التحليلي). وكذلك تم استخدام الانحدار الخطي المتعدد لمعرفة تأثير حوكمة أنظمة المعلومات (COBIT 19) على المتغير التابع الأداء المؤسسي. وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي لحوكمة أنظمة المعلومات بأبعادها وفسرت ما نسبته(%75) من التباين الحاصل في جميع أبعاد الأداء المؤسسي الكلي، وقد كانت أكثر الأبعاد تأثيراً هو (بُعد السياسات والإجراءات)، وأن هناك قبولاً لفكرة نموذج الدراسة بمتغيراته وأبعاده بصورة عامة. وأوصت الدراسة بضرورة تبني البنك المركزي الأردني تطبيق حوكمة أنظمة المعلومات (COBIT 19) على المؤسسات المالية الأخرى مثل مكاتب الصرافة. الكلمات المفتاحية: حوكمة أنظمة المعلومات، (COBIT 19)، الأداء المؤسسي.