تاريخ مجلس الدراسات العليا

2023-01-12

اسم الطالب

أمجد محمد أحمد الفيومي

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الذكاء الاصطناعي بأبعاده (النظم الخبيرة، ونظم دعم القرارات، ونظم مشاركة المعرفة) في تنمية ممارسات الموارد البشرية بأبعادها (الاستقطاب، والاختيار، والتدريب، وتقييم الأداء) لدى العاملين في البنوك الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقام بتطوير استبانة تكونت من (35) فقرة، وتم سحب عينة طبقية متساوية من مجتمع الدراسة، إذ تم توزيع (392) استبانة، استرجع منها (290) استبانة، وبنسبة بلغت (74%). وبعد فحص الاستبانات المسترجعة، تبين أن هناك (11) استبانة غير مكتملة البيانات، أو غير صالحة. وبذلك أصبح عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (279) استبانة، بنسبة بلغت (71.2%) من عدد الاستبانات الموزعة. كما تم تطبيق عدد من الأساليب الإحصائية التي تتناسب وطبيعة الدراسة. وأظهرت النتائج أن درجة توظيف الذكاء الاصطناعي في ممارسات إدارة الموارد البشرية جاءت (مرتفعة)، وأن مستوى ممارسات الموارد البشرية كان (مرتفعًا). وأشارت نتائج تحليل الانحدار الخطي إلى وجود أثر دال إحصائيًا للذكاء الاصطناعي (الكلي)، وجميع أبعاده (النظم الخبيرة، ونظم دعم القرارات، ونظم مشاركة المعرفة) من جهة، وممارسات الموارد البشرية (ككل)، وجميع أبعادها (الاستقطاب، والاختيار، والتدريب، وتقييم الأداء) من جهة أخرى. وقد أوصت الدراسة بضرورة التوسع في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، والاهتمام بنظم دعم القرارات والتقنيات المتعلقة بها في القطاع المصرفي، للإفادة منها في جميع ممارسات الموارد البشرية. الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي، ممارسات الموارد البشرية، البنوك ، الأردن.