تاريخ مجلس الدراسات العليا

2019-06-25

اسم الطالب

صالح زياد الشريدة

ملخص الرسالة

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر نظم ذكاء الأعمال بأبعادها (تجميع وتحليل وتخزين البيانات، والمعالجة الآنية للبيانات، وإدارة أداء الأعمال، والذكاء التنافسي) على اتخاذ القرارات الإستراتيجية بأبعادها (الرشد والشمول، وشبكات الاتصالات، ودرجة الاتفاق، ودرجة اللامركزية "درجة المشاركة") في دائرة الجمارك الأردنية، ولغايات تحقيق أهداف الدراسة، فقد تم استخدام استبانة، وزعت على عينة الدراسة البالغة (113) مساعد مدير عام ومدير مديرية ومساعد مدير مديرية ورئيس قسم، ولغرض تحليل إجابات عينة الدراسة، فقد استخدمت أساليب التحليل الإحصائي المتمثلة بالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية للإجابة عن أسئلة الدراسة، واختبار الانحدار الخطي البسيط والمتعدد لاختبار فرضيات الدراسة، وقد أظهرت نتائج؛ مستوى تطبيق أبعاد نظم ذكاء الأعمال، حيث احتل بُعد تجميع وتحليل البيانات وتخزينها المرتبة الأولى وبدرجة مرتفعة، وكذلك أظهرت نتائج؛ أبعاد اتخاذ القرارات الإستراتيجية في الجمارك الأردنية، وجاء بُعد شبكات الاتصالات المرتبة الأولى وبدرجة مرتفعة، وأظهرت نتيجة اختبار الفرضية الرئيسة والفرعية؛ وجود أثر ايجابي لنظم ذكاء الأعمال على القرارات الإستراتيجية، وقد جاء أكثر الأبعاد ـتأثيرا لنظم ذكاء الأعمال بُعدي (الذكاء التنافسي، وتجميع وتحليل البيانات وتخزينها)، وأوصت الدراسة مواكبة البرمجيات وأنظمة المعلومات المتطورة لأنظمة تحليل ومعالجة البيانات للحصول على معلومات فورية عن مستوى الأداء الكلي لدائرة الجمارك. الكلمات الدالة: نظم ذكاء الأعمال، القرارات الإستراتيجية، دائرة الجمارك الأردنية.