تاريخ مجلس الدراسات العليا

2018-06-13

اسم الطالب

سبأ موسى طعيمه السميرات

ملخص الرسالة

هدفت هذه الد ا رسة إلى بيان أثر بناء الجدا ا رت الوظيفية في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك ) التجارية الاردنية حيث تكون مجتمع الد ا رسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها ) 08 بنك، وقد تم إختيار عينة عشوائية من العاملين في الإدارتين العليا والوسطى )المديرين ونوابهم ومساعديهم ومديري القطاعات( في البنوك التجارية الأردنية )الإدارة الرئيسة( من مجتمع الد ا رسة والبالغ عددهم ) 800 ( فرد اا، ولغايات تحقيق أهداف الد ا رسة تم استخدام المنهج الكمي )الوصفي التحليلي( من خلال العديد من الاساليب الإحصائية أبرزها تحليل الإنحدار المتعدد، وقد توصلت الد ا رسة إلى عدد من النتائج أبرزها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للجدا ا رت الوظيفية )المعرفة، المها ا رت والإتجاه( للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق الميزة التنافسية )ميزة، سرعة تقديم الخدمة( عند مستوى الدلالة ) . . 0.05 (، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية جدارة الإتجاه للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق ميزة الجودة والإبداع عند مستوى الدلالة ) . . 0.05 (، وفي ضوء النتائج أوصت الد ا رسة بضرورة العمل على تعزيز الجدا ا رت الوظيفية في البنوك التجارية الأردنية محل الد ا رسة وبما يتلائم مع المتطلبات الخاصة لبيئة عملها. قيام البنوك - س - التجارية الأردنية محل الد ا رسة بالإهتمام أكثر بتدريب موظفيها على الأساليب الإدارية المستخدمة في العمل المصرفي.