تاريخ مجلس الدراسات العليا

2021-08-26

اسم الطالب

عبد الرحيم خالد الحلايبة

ملخص الرسالة

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف الى أثر مساهمة ادارة المعرفه على الاداء التنظيمي في البنوك التجارية الاردنية ، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي للتعامل مع البيانات وتصنيفها، اذ تم تصميم أداة الدراسة والتي تمثلت في الإستبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة، ومن ثم تحليلها عبر برنامج الحزمة الاحصائية وتَحدَّد مُجتمع الدراسة البنوك التجارية الاردنية، حيث تمثلت مجتمع الدراسة من خلال عينة عشوائية من العاملين في البنوك التجارية (2) بنك البالغ عددهم ( 283) موظفا. واظهرت بوجود المشاركة المعرفة والتي تنص على "السياسة العامة للبنك تشجع العاملين على عرض أفكارهم الجديدة المرتبطة بأنشطتها.، تهتم البنوك بنقل المعرفة المرتبطة بأنشطتها من المصادر المتعددة إلى وحداتها المختلفة." كما اظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية بمستوى (?=0.05) لمساهمة ادارة المعرفة بأبعاده (تطبيق المعرفة، مشاركة المعرفة، توليد المعرفة )على الاداء التشغيلي لدى البنوك التجارية الاردنية ، حيث أوصت الدراسة ضرورة الإهتمام بتطبيق إدارة المعرفة لتعزيز التميز في أداء المنظمة ، وبضرورة إختيار الكوادر البشرية المؤهلة و المدربة ، و القادرة على استخدام تكنولوجيا المعلومات أي مراعاة العنصر البشري عند الاختيار و التعيين من حيث التخصص و المؤهلات لأن كفاءة المنظمات تعتمد بشكل كبير على الإستثمار في العنصر البشري . الكلمات المفتاحية : ادارة المعرفة ، الاداء ، التنظيمي ، البنوك التجارية