تاريخ مجلس الدراسات العليا

2022-06-29

اسم الطالب

خلود سويلم لباد الدهابشة

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة التعرف على أثر استخدام أدوات إدارة الجودة الشاملة على الفاعلية التنظيمية على شركات صناعة الأدوية الأردنية، كما بينت الدراسة أبعاد أدوات إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في (المقارنات المرجعية، رضا العملاء، التحسين المستمر)، إضافة إلى أبعاد تحقيق الفاعلية التنظيمية المتمثلة في (كمية الأهداف المتحققة، سرعة تحقيق الأهداف، جودة الأهداف المتحققة)، من (184) موظفاً من العاملين في الإدارات العليا والوسطى والدنيا في الشركات الصناعية الادوية الاردنيه. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت إلى مجموعة من النتائج كان من اهمها أن اتجاهات عينة الدراسة تجاه المتغير المستقل أدوات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها جاء بدرجة مرتفعة، كما بينت النتائج أن الفاعلية التنظيمية بأبعاده جاء بدرجة مرتفعة، واظهرت النتائج وجود أثر أدوات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها مجتمعة على الفاعلية التنظيمية، وبينت النتائج أن أبعاد ادوات إدارة الجودة الشاملة لا تشكل مقداراً متساوياً من الأهمية النسبية في الشركات ا الصناعية لادويه الاردنية عند مستوى (??0.05). وبناءً عليه أوصت الدراسة من الضروري تركيز شركات الصناعية الادوية الاردنية المدرجة في سوق عمان المالي على ربط الاداء مع الجودة والعمل على وضع استراتجيات تراعي نظم الاداء الاعمال المرتفعة لتحسين وتطوير الابتكار والافكار الجديدة داخل هذه الشركات بما يحسن من الفاعلية التنظيمية. الكلمات المفتوحة: أدوات إدارة الجوده الشامله - الفعالية التنظيمية - شركات صناعة الأدوية الأردنية.