تاريخ مجلس الدراسات العليا

2019-09-09

اسم الطالب

ميس علي الهروط

ملخص الرسالة

هدفت هذه الدراسة إلى قياس وتحليل أبعاد الاغتراب الوظيفي وأثره على أداء العاملين في البنك العربي في عمان، حيث تكوّن مجتمع الدراسة من كافة العاملين في البنك العربي والواقع في مدينة عمان، ولتحقيق اهداف هذه الدراسة وغاياتها فقد تم تصميم وتوزيع استبانة على عينة عشوائية بسيطة تكونت من (90) شخص من العاملين في البنك العربي في مدينة عمان، استعادت الباحثة منها (70) استبانة بنسبة استرداد بلغت (77.8 %)، كانت جميعها صالحة لعمليات التحليل الاحصائي. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وجرى استخدام العديد من الأساليب الإحصائية التي كان من أبرزها المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، واختبار t لعينة مستقلة، وتحليل الانحدار المتعدد والبسيط. وبعد إجراء عملية تحليل بيانات هذه الدراسة واختبار فرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج التي كان من أبرزها: وجود تأثير دال احصائيا لكافة أبعاد الاغتراب الوظيفي المتمثلة في (فقدان المعايير، العجز، ضعف المعنى، العزلة الأجتماعية) على أداء العاملين بأبعادها المتمثلة في (سرعة الأداء، دقة الأداء، جودة الأداء) في البنك العربي ، وبناءً على ذلك فقد قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن ترتقي بمستوى أداء العاملين منها الاهتمام بقدرات وخبرات العاملين في البنك واستغلالها بالشكل الأمثل وزيادة مشاركة العاملين في عمليات اتخاذ القرارات لأثرها الإيجابي في تطوير علاقة الإدارة العليا بالعاملين . الكلمات الدالة: الاغتراب الوظيفي، أداء العاملين، البنك العربي.