تاريخ مجلس الدراسات العليا

2020-01-29

اسم الطالب

مرام هاني مصلح عبد الكريم

ملخص الرسالة

تهدف هذه الدراسة للتعرف على "أثر الذاكرة التنظيمية على الأداء المنظمي: دراسة حالة البنك العربي في الأردن"، وقد تم اختبار الفرضيات التي طرحت لكي تعالج مشكلة البحث، حيث تم فيها استخدام المنهج الإحصائي الوصفي التحليلي في الدراسة. حيث ان المجتمع الدراسي غالبا ما يتكون من المدراء والاداريين والعاملين في البنك العربي ، وقامت الباحثة بتطوير اداة الدراسة (الاستبانة) لتتكون من (33) فقرة بهدف جمع البيانات الاولية لمجتمع الدراسة والتي شملت (230) مستجيب. بالاضافة لجمع البيانات، وتحليلها وإختبار الفرضيات بإستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، وومن خلال هذه الدراسة تبين أن هنالك أثراً ذا دلالة إحصائية للذاكرة التنظيمية على الأداء المنظمي عند مستوى دلالة معنوية (??0.05)، ويتبين من النتيجة أن لأبعاد الذاكرة التنظيمية (الثقافية، الادارية، والتقنية) تأثيرعلى الأداء المنظمي في البنك العربي، وأن لاشكال الذاكرة التنظيمية في الأوقات المختلفة تأثير مختلف على الأداء المنظمي. وقد أوصت الدراسة بوجوب الانتباه إلى تفعيل عمليات المعرفة الناتجة عن الذاكرة التنظيمية في إطار تفاعلي بين موظفي البنك لتعزيز قدرات البنك وإمكاناتها، كما لا بد للإدارات وصناع القرار في البنك من تحديد العوائق التي تحول دون تطبيق المشاركة الفعالة للمعرفة والعمل على الحد منها من أجل تحقيق أهدافها وتعزيز مكانتها التنافسية بين البنوك.