تاريخ مجلس الدراسات العليا

2022-12-22

اسم الطالب

حسام الدين محمد دخل الله الشمايلة

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الحوكمة في تحسين الأداء في دائرة الجمارك الأردنية، ولتحقيق هذا الهدف، بينت الدراسة أثر أبعاد الحوكمة المتمثلة في الشفافية، المساءلة، النزاهة، كما سعت إلى بيان مستوى الأداء المؤسسي. كما هدفت الدراسة على اختبار الفرضيات المتصلة بالمتغير المستقل (الحوكمة)، والمتغير التابع (الأداء المؤسسي)، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة للدراسة، وقد طُبقت على عينة عشوائية تناسبية بلغ حجمها (350) وتمثل ما نسبته تقريباً (61.7%) بالنسبة للمجتمع الكلي. وعليه توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج مفادها أن أبعاد الحوكمة جاءت بدرجة كبيرة، حيث بلغ المتوسط الحسابي لبعد الشفافية (3.86)، والمتوسط الحسابي لبعد المساءلة (3.78)، والمتوسط الحسابي لبعد النزاهة (3.87)، وكلها ضمن نسبة مئوية تتراوح بين (68%-84%). كما بينت نتائج الدراسة التحليل الوصفي لأبعاد الأداء المؤسسي، حيث بلغ المتوسط الحسابي لبعد الأداء المالي (4.05)، وبلغ المتوسط الحسابي لبعد العمليات الداخلية (4.04)، وبلغ المتوسط الحسابي لبعد التعليم والنمو (3.90)، وكلها ضمن نسبة مئوية تتراوح بين (68%-84%). وأخيراً، بينت نتائج الدراسة أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) لتطبيق الحوكمة بأبعادها (الشفافية، المساءلة، النزاهة) على الأداء المؤسسي بأبعاده في دائرة الجمارك الأردنية. وعليه أوصت الدراسة بوضع إستراتيجية محددة الأهداف والغايات من قبل دائرة الجمارك الأردنية لوضع تصورات حول عمليات ومبادئ الحوكمة وتعريف العاملين بها. الكلمات المفتاحية: الحوكمة، الأداء المؤسسي، دائرة الجمارك الأردنية.