تاريخ مجلس الدراسات العليا

2024-02-04

اسم الطالب

ايمان خالد زهير زقلام

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في تحسين الأداء المؤسسي لدى البنوك التجارية الاردنية ، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في البنوك التجارية في الأردن البالغ عددها (13) بنك تجاري (البنك العربي، بنك الأردن، بنك الإسكان للتجارة والتمويل، بنك القاهرة عمان، البنك الأهلي، بنك الإتحاد، المؤسسة العربية المصرفية، بنك المال الأردني، البنك التجاري الأردني، بنك الإستثمار العربي الأردني، البنك الإستثماري، بنك سوستيه جنرال، البنك الأردني الكويتي ) وبلغ عدد الموظفين فيها (18953) اداري وموظف، واعتمدت الدراسة على العينة الملاءمة من الإداريين والموظفين في البنوك التجارية في الأردن (مدير، مساعد مدير، رئيس قسم، موظف)، حيث بلغ حجم العينة (350) إداريا وموظفا، وتم تطوير استبانة لجمع البيانات والمعلومات وفقا المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، حيث وزعت 377 استبانة، وكانت الاستجابات مكونة من 350 استبانة واسترداد 27 استبانة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة??0.05) )لتطبيق ممارسات ادارة الموارد البشرية الرقمية بأبعادها مجتمعة (التدريب الرقمي،الاستقطاب الرقمي، تقييم الاداء الرقمي) في تحسين الأداء المؤسسي بأبعاده مجتمعة والمتمثلة ب (العمليات الداخلية، التعليم والنمو، بعد العملاء، البعد البيئي)، ويمكن عزو ذلك إلى أن عملية إدارة الموارد البشرية الرقمية تسهل الكثير من العوائق والتحديات التي ترتبط بالأداء المؤسسي، كما تسهم إدارة الموارد البشرية الرقمية في رفع مستوى الأداء المؤسسي داخل البنوك التجارية، وتقوم إدارة الموارد البشرية على استخدام الوسائل التكنولوجية في أداء مهمات إدارة الموارد البشرية الرقمية، حيث تستطيع توظيف التكنولوجيا داخل إطار إدارة الموارد البشرية. كما للأداء المؤسسي دور في أداء المهام من خلال السرعة والجودة، كما تقوم على تسهيل تدفق العمل بين الموظفين وهذا ما توفره إدارة الموارد البشرية الرقمية للبنوك. الكلمات المفتاحية: إدارة الموارد البشرية الرقمية، الأداء المؤسسي، البنوك التجارية