تاريخ مجلس الدراسات العليا

2024-06-30

اسم الطالب

هاني مصطفى محمود الزير

ملخص الرسالة

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة العمليات بأبعادها (الموائمة الاستراتيجية، الاستعداد للتغيير، التفكير الابتكاري، التمكين) على الميزة التنافسية. وتكونت عينة الدراسة من (327) موظف وموظفة من موظفين البنك العربي في عمان، واستخدمت أداة الاستبانة لجمع البيانات والمعلومات، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. واستخدم برنامج الرزم الإحصائية لتحليل البيانات وتفسيرها. وتوصلت نتائج الدراسة إلى جملة من نتائجها كان من أهمها: يوجد أثر لموائمة الإستراتيجية في تحسين الميزة التنافسية في البنك العربي، ويوجد أثر لاستعداد للتغيير في تحسين الميزة التنافسية في البنك العربي. والفرضية الفرعية الثالثة: يوجد أثر للتفكير الابتكاري في تحسين الميزة التنافسية في البنك العربي. ويوجد أثر لتمكين في تحسين الميزة التنافسية في البنك العربي. الكلمات المفتاحية: هندسة العمليات، الميزة التنافسية، البنك العربي.